Опять про туристов и турфирмы. Поведенческие особенности.

Так как живу в городе Бердичеве, и тут есть разный контингент людей, кто то и в Ялту с костюмом, а кто то и Египет и Турцию.

Буба, шоп ты знал - наши мильенеры в Киев ездят за путевками, шоп дома не палиться.

Для того, чтоб меньше знали, надо еще меньше агентств по городу напрягать. А то бронируешь человека, а потом оказывается, что он голову половине города морочил. И турик еще возмущается, почему все знают, куда я еду. Как быдто никто ни с кем не общается)))

в Киев с ихним приклеиванием к цене)))

не говорю оператора пока не забронят

Бу, а договора на составление договора на замовлення и бронювання у вас нет?)))

...Если турист адекватный, то он заслуживает такого к себе отношения, а если из побегушников - то нафик он мне нужен)

А в "договір замовлення на бронювання" вы же пишите что собираетесь бронировать? И значит при бронировании, вы не сообщаете туристу полной информации о туре? Если бронь не подтверждается, то понятно, что можно отказаться. А если подтвердилось, а турист категорически против лететь с этим ТО, то ему влепят штраф?

Монитор периодически поворачиваю, показываю цены, в гугл ёрз расположение отелей и фотки.
Если по телефону звонят, то просто перечисляю основных ТО с кем работаем, а конкретика уже при бронировании.

З.Ы. Мадам, мне дико нравится Ваша ава )

Штабс капитан)))) мне тоже ваша ава нравится)) хоть пост и не мне адресован.... вы бы обратились к девушке лично))

у нас есть договор на тур обслуговування.. в котором есть додаток "Лист бронювання".. если не подтверждается все то что заказанно по листу бронювання.. то он потом просто переписывается.. а сам договор остается в силе...

у нас есть договор на тур обслуговування.. в котором есть додаток "Лист бронювання".. если не подтверждается все то что заказанно по листу бронювання.. то он потом просто переписывается.. а сам договор остается в силе...

Olla, не хочу ничего говорить, но есть коллеги, которые говорят: идите, пусть вам найдут, а мы сделаем скидку! Оператора не называю, говорю, что надежный. если допытыються вежливо посылаю в сад

если турист прежде чем позвонить три дня мониторит операторские подборки?

когда туристы спрашивают скидку я отвечаю так:
- смотрите, Ваш тур стоит 1000 у.е., заработок нашей фирмы с вашего тура составляет 10%, это 100 у.е. Мой личный заработок составляет 10% от заработка нашей фирмы, т.е. 10 у.е. За эти деньги я уделила Вам около 30 минут на подборку тура, заполнила форму бронирования, отправила бронировку туриоператору, заполнила договор, распечатала его, рассказала Вам все тонкости и нюансы договора. После Вашего ухода мне необходимо будет сходить в банк, оплатить Вашу путевку. Связаться с оператором и договориться о дате и времени выдачи Ваших документов. В назначенное время съездить в офис к оператору за Вашими документами, привезти их, проверить авиабилеты, ваучеры, страховые полисы. После всего этого, связаться с Вами и согласовать с Вами дату и время, когда Вам будет максимально удобно подъехать к нам в офис за своими документами, подстроиться под это время (чтоб вы не сидели в очереди и не ждали пока я буду другим туристам выдавать документы). И все это я делаю за 10 у.е. Каждый % который я Вам дам в скидку это минус 1 у.е. из ЛИЧНО МОЕГО ЗАРАБОТКА. Если я Вам дам 5% как Вы думаете, насколько сильной будет моя мотивация при работе с Вами?
Но (!) я готова в следующий раз Вам дать скидку, при условии, что Вы самостоятельно выберите себе отель, тип размещения, приедете в офис со 100% оплатой тура, я Вас забронирую и документы вы получите сами либо в офисе у оператора (при этом самостоятельно договорившись о дате и времени выдачи), либо заберете их непосредственно перед регистрацией на рейс. При этом Вы должны будете самостоятельно отслеживать время вылета, и правильность оформления выездных документов и ваучеров.
Как правило работает.

tanger, классно, тока много букаф. Туристы-дебыли (сори за ругательство, печально но факт) не переварят и не запомнять.

Маш, ну что пошли подумаем.... И вот тут вы понимаете, что турики уже прикинули в какое агентство пойдут, где им пообещали %, не вдаваясь ни в какие поэзии. И количество таких туристов постоянно растет

У меня такой случай был:
- Здравствуйте, какую скидку вы даёте?
- А вы?
- Смысле?
- Ну вы где-то работаете?
- Конечно.
- Где?
- В Агромате.
- Плитки метр сколько стоит?
- Ну там разные есть....
- Ну и путёвки разные есть. Садитесь, посмотрим.
Посмотрели.
- ТАк какая скидка?
- А вы мне какую?
- Ну...1% можно и скинуть.
- Ну так и я вам 1%. Всё по честному.

Короче мы потом поржали и я реально плитку по нормальной цене купил.

Уголёк, а ты какую таки скидку дал? таки 1%?

И вот тут вы понимаете, что турики уже прикинули в какое агентство пойдут, где им пообещали %, не вдаваясь ни в какие поэзии. И количество таких туристов постоянно растет

По телефону ТО тоже не называю, а вот если в офисе уже спрашивают, когда тур выбран, но не оформлен ?